Política de devolução e troca
Queridos clientes!
Nós nos esforçamos para fornecer a você uma experiência de compra incrível em nosso mercado de produtos com desconto. A sua satisfação é a nossa principal prioridade, por isso criamos uma política de devolução e troca simples, justa e transparente.
1. Política de Devolução
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias após o recebimento. As seguintes condições são exigidas para devoluções:
- O produto deverá estar em sua embalagem original e sem danos.
- O produto não deve ser utilizado e todos os componentes devem estar em seu estado original.
- Deverá ser apresentado recibo original ou comprovante de compra.
Se estas condições forem cumpridas, reembolsaremos integralmente o valor pago pelo artigo. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado na compra.
2. Política de troca
Caso você encontre algum defeito ou produto que não atenda às suas expectativas, estamos prontos para lhe oferecer uma troca. As seguintes condições são necessárias para troca:
- O produto deverá estar em sua embalagem original e sem danos.
- O produto não deve ser utilizado e todos os componentes devem estar em seu estado original.
- Deverá ser apresentado recibo original ou comprovante de compra.
Oferecemos troca por um produto similar ou outro produto com preço semelhante. Caso o item selecionado seja de valor superior, a diferença de preço deverá ser paga. Se o artigo selecionado tiver um preço inferior, a diferença ser-lhe-á reembolsada.
3. Procedimento de devolução e troca
Para devolver ou trocar um item, siga este procedimento:
- Contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente por telefone ou email para indicar a sua intenção de devolver ou trocar um artigo.
- Embale o item com segurança para evitar danos durante o transporte.
- Envie o item para o nosso centro de processamento de devoluções no endereço fornecido.
- Assim que o item for recebido e inspecionado, processaremos sua solicitação de devolução ou troca em até 5 dias úteis.
Observe que os custos de envio para devolução ou troca de um item são de responsabilidade do comprador, a menos que o item tenha sido entregue em condições incorretas ou danificadas.
4. Exceções à política
Alguns produtos podem ter condições especiais de devolução ou troca, que estão especificadas na descrição do produto. Recomendamos que você leia estas informações com atenção antes de comprar.
Esperamos que nossa política de devoluções e trocas ajude você a se sentir confiante ao comprar itens em nosso mercado. Estamos prontos para responder a todas as suas dúvidas e fornecer o suporte que você precisa. Obrigado por nos escolher!
